Salgs- og servicepolicy forCleanHorse merke
CleanHorse, som et utenlandsk under-merke av Tianjin, et ledende merke i Kinas industri for bakkerengjøringsutstyr, har over 20 profesjonelle produksjonslinjer for utstyr. Vi kan også integrere den innenlandske forsyningskjeden for å gi utenlandske kunder høy-kvalitet og rimelig rengjøringsutstyr.
I tillegg til produktkvalitet og pris, har vi også som mål å tilby pålitelige tjenester til våre utenlandske kunder. Derfor har vi etablert et omfattende salgs- og servicesystem. Nedenfor vil vi gi deg en detaljert introduksjon til vårt salgs- og servicesystem i denne artikkelen.
1. Pre-salgstjenestesystem
Vi har et før-kundeserviceteam på opptil 50 personer som har lang erfaring med ytelsen og bruken av gulvrengjøringsutstyr. De kan hjelpe deg med å velge riktig rengjøringsutstyr og tilby profesjonelle gulvrengjøringsløsninger.
Hver kundeservicerepresentant for forhåndssalg må fullføre mer enn 3 måneder med profesjonell opplæring før de begynner i rollen sin, slik at du kan stole fullt ut på deres ekspertise.
I tillegg, etter at du har lagt inn en bestilling, vil de umiddelbart oppdatere deg om produksjonsstatus og logistikkinformasjon, slik at du kan holde deg informert om bestillingen din til enhver tid.
2. 24-Hour Online Service System
For å sikre at kunder kan nå oss når de trenger det, har vi utviklet et 24-timers online servicesystem for å sikre at kundeserviceteamet vårt alltid er tilgjengelig for å hjelpe deg.
Vi har satt strenge responstider for å garantere rettidig kommunikasjon:
Kundemeldinger besvares innen5 minutter.
Profesjonelle rengjøringsløsninger og tilbud er gitt innen30 minutter.
3. Fullfør utstyrsopplæringsvideoer og brukerhåndbøker
Innen 24 timer etter mottak av CleanHorse sitt rengjøringsutstyr vil du også motta en komplett opplæringsvideo som veileder deg gjennom den første bruken av utstyret.
I tillegg kommer hver maskin med en detaljert brukermanual som du kan følge under drift.
Hvis du støter på problemer mens du bruker maskinen din, kan du kontakte kundeserviceteamet vårt, og vi vil gi deg hjelp umiddelbart.
Innen 24 timer etter mottak av CleanHorse sitt rengjøringsutstyr vil du også motta en komplett opplæringsvideo som veileder deg gjennom den første bruken av utstyret.
I tillegg kommer hver maskin med en detaljert brukermanual som du kan følge under drift. Hvis du støter på problemer mens du bruker maskinen, kan du kontakte kundeserviceteamet vårt, og vi vil gi deg hjelp så raskt som mulig.
4. Retningslinjer for profesjonelle-ettersalgstjenester
Vårt-ettersalgsingeniørteam består av mer enn 20 fagfolk, klare til å gi deg ekspertstøtte.
Vår standard produktgarantiperiode er2–3 år. I løpet av garantiperioden, hvis noen maskindeler er skadet på grunn av ikke-menneskelige faktorer, sender vi deg en erstatning gratis ved å bruke den raskeste tilgjengelige logistikktjenesten.
Når vi mottar forespørselen din om-ettersalg:
Vi vil vurdere tilstanden til maskinen din og sende deg en diagnosevideo.
Når problemet er bekreftet, sender vi reservedelene innen2 dager.
Etter at du har mottatt delene, sender vi deg en installasjonsvideo. Hvis du støter på problemer under installasjonen, kan vi gi live videoveiledning til maskinen er fullstendig reparert.
Vårt mål er å minimere tids- og kostnadspåvirkningene forårsaket av maskinproblemer for kundene våre.
5.Fremtidsplaner
Vi planlegger å etablere våre første oversjøiske varehus og etter{0}}servicesentre iNord-Amerika, Europa, Oseania, og andre regioner. Vi tror at vi vil fortsette å fokusere på kundeglede og -tilfredshet i alt vårt arbeid.
CleanHorse
Gjør rengjøringen enklere. Gjør verden til et bedre sted!
